2025年春节临近，为进一步提升群众诉求办理质效，切实做好“未诉先办”，提前化解可能出现的各类问题，1月26日下午，市政府副秘书长王瑞组织市、县（区）、管理区热线中心、社会治理中心主任，市直相关部门热线业务负责同志，召开春节期间“未诉先办”和工作部署会议。
会议对年底各类高频热点问题进行通报，根据假期时间安排及习俗特性，分析了道路交通、供水供电、教育补课、景区管理等问题高发的特点，以及关于烟花爆竹禁燃禁放的规定，通过与往年春节期间群众来电对比，针对性做好应对措施。会议一致认为：一是要提高认识，节日期间加强值班值守，随时处置突发事件。二是加强问题排查处置化解，对节日期间易发生的问题做好提前应对疏导。三是快速响应，各部门加强联动联办，高效处置问题，每日按时反馈信息。
会议同时指出，2025年是能力提升年，市热线中心将在节后组织各县区“两中心”业务骨干进行培训和工作交流，进一步提升各级热线队伍专业素养和服务能力，更好地解决群众身边的急难愁盼问题。
