1月27日下午，市委副书记、政法委书记杨进带队，赴市12345热线中心开展调研，同时，向坚守在一线岗位的全体工作人员表达节日慰问和祝福。
杨进同志一行参观了12345综合话务区、并线专区，查看了指挥通道工作开展情况。在指挥调度大厅，通过市域治理数字化平台，现场调阅了节前高频高发问题诉求及办理情况，对春节期间工作安排情况提出了指导性意见。
杨进同志指出，12345热线是党委政府倾听民声、关注民生的重要途径，任务很繁重，也很光荣。值班人员要发扬优良作风，加强值守，高质高效完成春节期间各项工作，用辛苦换取广大群众的幸福，用“热心、耐心、细心”，换取人民群众的“安心、放心、舒心”，全力保障群众过一个安乐祥和的春节。同时，在新的一年里要持续强化热线建设，推动各类问题及时解决，切实发挥12345热线在解决民生“急难愁盼”问题中的关键作用。