近日，热线中心接到群众反映，固始县中山大街与蓼城大道交叉口尚城一品小区存在私搭乱建楼梯的情况，希望相关部门核实处理，以保障小区居民安全和公共利益。固始县政府接到问题线索后高度重视，迅速通知城市管理局前往小区实地勘查。经核实，确认该小区一号楼一单元存在私自在外墙搭建楼梯的违规行为。
针对这一情况，城市管理局执法人员迅速行动，与小区物业及违建业主进行沟通，明确告知其相关法律法规及违建的危害性。在多次沟通与协调后，违建业主最终同意配合拆除工作。目前，该处违建楼梯已拆除完成。经回访，群众对处理结果十分满意，同时对热线的高效响应表示认可。