近期，12345热线中心接到高新区五号公馆二期业主来电反映小区停水、停电、电梯停运等问题。临近年关，民情显得格外紧急，停水、停电直接影响了人民群众生活的幸福度。
接到问题线索后，本着为民办事更快一步，更深一步，高新区中心园区办（热线中心）迅速核实并多次联系、协助相关单位（规划建设部、五号公馆项目专班）对五号公馆二期业主反映的问题进行协调处理，在处理过程中面临着各种各样的挑战和困难（问题根源认真梳理，瓶颈问题一个一个解决），经过各方不懈努力，小区停水、停电、电梯停运问题均得到妥善解决。小区业主主动拨打了信阳市12345政务服务便民热线以表谢意。