1月8日上午，市委常委、市委宣传部部长曲尚英带队赴市12345热线中心（市社会治理中心），重点对交旅文创、网络舆情等问题线索，就热线工单办理以及数字赋能基层治理工作进行调研指导。
曲尚英同志要求，一是12345热线要持续强化系统建设，充分利用大模型进行信息收集，通过优化数据及工作流程，进一步提升群众诉求办理质效；二是继续加强宣传工作，培养热线宣传队伍，深挖典型问题线索背后故事，制作宣传小视频，创新常态化宣传方式；三是宣传、网信等部门要继续加强与12345联动机制，相关负责同志尽快开通基层治理平台账号，安装“信服通”APP，主动解决群众“急难愁盼”。