1月6日下午，市政府副市长郑云带队赴市12345热线中心（市社会治理中心），就涉及教育、人社、医疗卫生等领域工单办理及数字赋能基层治理工作进行调研指导。
郑云同志要求，教体、人社、卫生、医保等部门要进一步加强与12345热线的沟通协作，分析高频热点问题的发生规律及趋势，如学生群体反映假期补课问题等，做好应对解释措施；热线要及时将拖欠工资问题台账反馈人社部门，制定解决措施，应付尽付，确保年前社会安全平稳；各部门主要负责同志及业务科室负责人要尽快开通基层治理平台账号，安装手机端APP，随时关注社情民意问题态势，由被动应对向主动服务转变，切实办好每一件实事。