12月12日上午，市委常委、市委组织部部长谷昌豪和市委常委、市委秘书长于海忠，组织两办及市委各部委负责同志，赴市12345热线中心情况进行专题调研。调研组深入了解热线办理流程，利用可视化平台详细了解了市域社会治理相关工作。随后，召开座谈会。
谷昌豪同志、于海忠同志分别就下一步工作提出具体要求，一是要充分利用和发挥“14条高效精准指挥通道”作用，督促各级各部门主要领导及相关人员尽快进入各自通道，辅导安装信服通APP，各级领导通过电脑端、手机端及时掌握高频热点问题及发展趋势，随时盯督，跟踪问效。二是热线中心（治理中心）要进一步梳理出需要市级层面解决的矛盾问题，市级领导亲自推动解决；三是注重结果运用。要对各级领导干部发挥作用情况进行抽查、巡检，抓检查、抓考核、抓评比，各级各部门行动起来，确保短时内把群众反映的问题解决好。