近日，12345热线中心接到群众反映新县发展大道“南阳汽车装饰”店铺附近开挖道路填埋燃气管道，现燃气管道已安装完成，但未及时修复硬化道路的问题。接到问题线索后，新县热线中心闻讯而动，立即交办县城市管理局核实处理。经工作人员现场查看，情况属实。
针对该问题，县城管理局迅速组织人员前往现场同施工单位沟通协调，明确指出该处开挖道路存在的问题，要求施工单位尽快修复该处道路。施工单位迅速行动，及时开展道路修复及硬化工作。目前，该处道路已修复完毕，有效消除安全隐患的同时，极大改善了群众的出行条件。新县热线中心严格按照“接诉即办”的原则，解决小问题折射大民生，将“坑洼路”变“舒心路”，有效协调解决群众的诉求，提升了群众的获得感和幸福感。