11月3日，中心接到信阳市某旅行社负责人来电反映，其带领多名游客前往潢川县洪山寨景区旅游，早上9点至晚上5点，通往景区的多条道路均存在严重拥堵情况，影响旅游体验，现场无人员维持秩序，希望安排交警疏通道路。
接到反映问题后，潢川县政府立即交办双柳树镇及县公安局处理。针对此情况，双柳树镇政府、公安局联合成立专项工作组，并采取以下措施：1.加强人员部署：11月3日下午2点左右，辖区派出所和执法队组织充足的人员前往洪山寨景区，负责指挥交通、维护现场秩序，确保游客安全、有序地进出景区。2.优化交通疏导方案：对景区的交通流线进行了重新规划，设置更加明确的指示标志，并增加了临时停车区域，以缓解交通压力。景区负责人表示后续将加强对景区工作人员的培训和教育，进一步完善景区的服务和管理体系，提高服务意识和应急处理能力，确保在类似情况出现时能够迅速、有效地为游客提供帮助。