“未诉先办”破解假期热线高峰难题

    随着节假日的密集来临，热线接到了大量关于学校放假时间安排的咨询与反馈，群众关注度持续走高，反映了民众对于合理安排休息与学业生活的迫切需求。面对这一民生热点，固始县政府迅速行动，以高度的责任感和使命感，积极践行“察民情、解民意、听民声、解民忧”的工作理念。召开了专题会议，就如何科学、合理地调整学校放假时间，确保师生权益与社会秩序和谐稳定进行了深人研讨。会议结束后，固始县教育体育局积极响应政府号召，立即下发工作提醒，要求全县各中小学高度重视此次假期安排调整工作，坚决贯彻落实“双减”和《河南省教育厅办公室关于进一步加强普通高中学生作息时间管理的通知》要求以及教体局会议精神。各学校迅速行动，纷纷响应教体局的号召，主动作为，提前谋划。通过线上、线下等形式，主动公开放假安排，有效避免了信息不对称导致的误解和抱怨。热线在解决这一问题的过程中，使用“未诉先办”的工作模式，主动作为，将矛盾化解在萌芽状态。让人民群众在每一件小事中都能感受到党和政府的温暖与关怀。