8月27日上午，焦作市人大常委会副主任、沁阳市委书记王家鹏一行赴市12345热线中心调研指导，市人大常委会副主任王治学陪同调研。
王家鹏一行先后参观了12345热线话务专区、指挥调度大厅，现场了解热线接听、审签、办理、回访等各环节运转流程，详细询问了热线服务的运行机制、人员配备情况，观看了热线工作宣传视频，并调阅了文档卷宗及市领导批示文件，了解热线中心的硬件、软件设施及日常运作情况。
随后，召开了信阳市、沁阳市优化营商环境交流座谈会。双方就营商环境民生调查、满意度调查，企业纾困及重点项目工作流程，及市行政审批大厅第三方工作人员的职责定位等课题，进行了深入的交流探讨。王家鹏同志就我市相关工作体系完备、领导重视、破解难题、群众受益、促进发展等方面进行了充分肯定，并希望两市能够进一步加强交流与合作，共同探索优化营商环境和热线办理质效提升的新路径、新方法，共同推动社会治理水平的提升，为群众创造更加幸福美好的生活。