不是亲人胜似亲人 春风化雨润无声

    近期，接到群众向市12345 热线求助：自家轿车停放在工二十二路河南明阳智慧能源有限公司门前的停车位上，被刮倒的行道树砸坏，希望相关部门帮助解决修车问题。高新区热线中心接到问题线索后立即联系反映人了解情况并协调处理。经了解，因近日大风及暴雨天气反复，工二十二路行道树倾倒且砸中反映人车辆，但因反映人未购买车损险，担心修复费用过高无法承担，又担心高温暴晒造成爱车二次受损，来电请求帮助。本着以人为本、服务至上的原则，为妥善解决该问题、化解矛盾，高新区规划建设部工作人员连夜联系吊车自费将行道树移开，区热线办工作人员自费购买雨布为受损车辆搭盖遮阳布。随后，热线办联系区规划建设部、财务部、及合利汽车养护维修中心相关负责人，对反映人的车辆损坏赔偿问题进行了协调。截至7月21日，反映的问题已得到圆满解决，区热线办工作人员考虑到反映人家庭困难，自费购买牛奶前往其家中进行慰问，并驾驶私家车将反映人送至车辆养护中心提车。反映人非常感动，对高新区热线中心迅速、高效的工作作风给予了高度赞扬，并赠送锦旗以表谢意。