近期，接到高新区君悦府小区东侧自建房居民反映家中排水困难问题。中心接到问题线索后，第一时间交办至高新区核实处理。经了解，反映人房屋西侧原有一处污水河沟，因建设君悦府与德润紫辰院小区，约一大半被填平，周围未预留下水道，且该处地势被抬高后，导致每逢雨天积水倒灌至反映人家中。因反映人房屋属于未征迁区域，不属于公共区域，但考虑道实际诉求，高新区热线中心与区规划建设部积极联系城东办事处刘洼社区、君悦府小区、德润紫辰院小区的相关负责人，现场协调解决该问题。经过各方不懈努力，该问题顺利得到了解决。6月26日下午，反映人专程前往高新区热线中心为工作人员送去锦旗，以示感谢。
接下来，热线中心将持续加强与各部门的沟通协作，提高服务质量与办事效率，为市民和企业提供更加优质、高效的服务。