7月10日，2023年第七届全国12345政务服务便民热线大会动员暨启动仪式在百花会展中心举行，标志着将于9月份在我市召开的这一“年会”序幕正式拉开。
省行政审批政务信息管理局党组书记、局长李明东，省政务大数据中心主任郑华卿，豫信电科集团董事长李亚东，省联通公司副总经理朱焰天，零点有数董事长袁岳等受邀出席仪式。市领导蔡松涛、陈志伟、高义、卢锡恩、谷昌豪、曲尚英、杨进、秦保建、李俊、赵军伟、郑云、汪明君、于海忠和市中级人民法院院长刘万喜、市人民检察院检察长刘英旭出席仪式。
李明东在致辞中希望信阳市健全工作机制，全面动员部署，精心高效筹备，加强宣传推介，营造良好氛围，努力把大会办成一场大咖云集、亮点纷呈、碰撞理念、引领趋势的盛会，为推动全省乃至全国政务服务便民热线工作高质量发展贡献力量。同时，要把筹备、举办大会的过程转化为进一步提升热线工作质效的过程，在接得更快、分得更准、办得更实和推动“有诉即办”向“未诉先办”转化上创造更多亮点、推出更多方案。
市委书记蔡松涛在讲话中指出，12345热线是党群之间的“连心桥”、社会稳定的“防火墙”、检验工作的“试金石”、营商环境的“显示屏”、社情民意的“晴雨表”。要以筹办年会为契机，全面提升便民热线运行水平，走出“热线驱动社会治理”新路径，让服务民生更有温度、数据赋能更具质效、工作作风更加过硬、基层基础更为坚实，以便民热线小切口，撬动社会治理大文章，为加快老区振兴、践行“两个更好”作出新的更大贡献。
市长陈志伟在致辞中说，全国12345政务服务便民热线大会是政务服务热线的标志性峰会，全市各级各部门要以此次启动仪式为起点，迅速进入“年会”时间，务实高效落实各项工作任务，确保把本届大会办成提能力、高质量、有特色的盛会。
仪式最后，李明东、郑华卿、李亚东、朱焰天、袁岳和蔡松涛、陈志伟共同启动大会。
会上还观看了信阳便民热线宣传片，介绍了热线建设及筹备工作情况。朱焰天作大会发言。袁岳以《让政务热线服务功能强大犀利起来》为题作大会主题演讲。热线中心话务员代表、督查员代表以及社会热心人代表先后在会上发言。